Política de Reembolsos y Devoluciones

Next Gen Tecnology

En Next Gen Tecnology buscamos ofrecer una experiencia confiable y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de cancelación

Puedes cancelar tu compra dentro de un plazo de hasta 30 días calendario desde la fecha en que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos mediante una solicitud clara a:
📧 admin@nextgentecnology.com

2. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días calendario.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin costos adicionales para el cliente.

3. Condiciones para devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:

• Haber sido comprado dentro de los últimos 30 días

• Estar sin uso

• Conservar su empaque original

• Incluir todos sus accesorios y componentes

4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos

• Productos abiertos que afecten condiciones de higiene o salud (ej. audífonos in-ear)

• Productos que hayan sido mezclados o alterados después de la entrega

5. Proceso de devolución

El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

📍 CR 99A 71

El cliente asume los costos y riesgos del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.

Next Gen Tecnology no se hace responsable por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución.

6. Validación del reembolso

El reembolso se realizará únicamente una vez recibido el producto o comprobado el envío de devolución.

7. Productos adquiridos como regalo

• Si el producto fue marcado como regalo, recibirás un crédito por el valor del mismo.

• Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

8. Garantías

En caso de productos defectuosos, el cliente podrá solicitar garantía conforme a la legislación colombiana, incluyendo reparación, cambio o devolución según corresponda.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en:
📧 admin@nextgentecnology.com